Chính sách đổi trả

I. Trường Hợp Khách Hàng Được Trả Hàng

1. Hàng hóa và điều kiện được trả lại

  • Khi vận chuyển hàng không thể tránh việc sản phẩm gặp vấn đề không mong muốn nên nếu khi nhận được sản phẩm không đúng như mô tả quý khách vui lòng liên hệ cho chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất có thể.
  • Các trường hợp khách hàng được đổi trả như sau: 
  • Sản phẩm bị mất niêm yết, bị sai số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất xuất  (lỗi về thiết kế, lỗi về kỹ thuật) hoặc những lỗi trong quá trình vận chuyển như (biến dạng, bể phốt, bẩn, nứt vỡ, …)
  • Sản phẩm hết hạn trước hoặc vào ngày sản phẩm giao đến tay khách hàng.
  • không áp dụng trả hàng cho các sản phẩm khuyến mãi , sản phẩm tặng kèm.

2. Thanh toán ứng dụng thời gian

  • Thời gian trả hàng ngay khi nhận hàng và kiểm tra hàng.

3.  Chi phí đổi hàng

  • Tất cả chi phí phát sinh trong quá trình trả hàng, quý khách hàng không mất chi phí

II. Trường Hợp Khách Hàng Được Đổi Hàng

Vua Yến Nha Trang chỉ chấp nhận thay đổi hàng lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều kiện được đổi hàng

  • Sản phẩm còn nguyên, tem nhãn đầy đủ, nguyên kiện và niêm phong theo quy cách ban đầu.
  • Vỏ hộp sản phẩm đầy đủ, đồ đi kèm như (hướng dẫn sử dụng, túi, hộp) và sản phẩm kèm theo (nếu có).
  • Sản phẩm không bị bẩn do khách hàng làm, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không méo mó, nứt vỡ, …
  • Sản phẩm được đối sang với giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm được mua.
  • Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm tặng kèm.

2. Thời gian đổi hàng

  • 3 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.

3. Hàng đổi chi phí

  • Tất cả chi phí phát sinh và vận chuyển khách hàng sẽ được hỗ trợ hoàn toàn.

III. Quy Định Hoàn Tiền Của Vua yến Nha Trang

1. Nguyên tắc hoàn tiền

  • Phương thức hoàn  tiền sẽ căn cứ theo phương thức thanh toán mà khách hàng áp dụng khi mua hàng.
  • Hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn tiền khi sản phẩm lỗi thuộc về mà không muốn thay đổi sản phẩm khác và khách hàng sẽ thực hiện hoàn thành việc trả hàng theo đúng yêu cầu của nhà sản xuất

2. Phương thức hoàn tiền

  • Hoàn tiền vào tài khoản.
  • Hoàn tiền chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền trực tiếp tại điểm giao dịch của công ty

3. Xử lý đơn hàng

  • Vua Yến Nha Trang sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu của khách hàng thông qua Email hoặc tin nhắn SMS trong vòng tối đa 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm.
  • Nếu yêu cầu hoàn trả đúng như các yêu cầu tại mục I, Vua Yến sẽ thực hiện thủ tục hoàn trả tiền cho quý khách hàng từ khi yêu cầu thanh toán được thực hiện trong thời gian như sau:
    • Với phương thức thanh toán không thông ngân hàng: khách hàng sẽ nhận tiền hoàn lại trong vòng 5 – 7 ngày.
    • Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Vua Yến sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 2 – 4 ngày.

Phân phối chính thức tại:

vua-yen-nha-trang

Quý khách liên hệ đặt hàng qua Hotline: 0936.825.443

Tư vấn viên của Vua Yến Nha Trang rất vinh hạnh được giải đáp mọi thắc mắc của Quý Khách

Chúng tôi luôn chia sẻ tới quý khách bí quyết chế biến yến sào thành những món ngon.

Với chất lượng yến sào cao cấp nhất cùng phong cách phục vụ chuyên nghiệp tận tình, chu đáo.

Vua Yến Nha Trang hy vọng sẽ làm vui lòng Khách đến, vừa lòng Khách đi.

Bảo hành đến sợi Yến cuối cùng!

Giao sản phẩm tận nơi theo yêu cầu.